Στο κεφάλαιο αυτό αναλύεται η έννοια της ποιότητας των υπηρεσιών, τόσο από την πλευρά της επιχείρησης, όσο και από την πλευρά του πελάτη. στην συνέχεια τονίζεται η ανάγκη για ποιότητα σε ένα σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον,
This chapter discusses the concept of quality of services, both from the side of the business, as well as on the client side. He then highlighted the need for quality in a modern business environment,
This chapter discusses the concept of quality of services, both on the business side and the client side. then emphasized the need for quality in a modern business environment,
In this chapter analyzes the connotation of service quality, from the perspective of enterprises, from the customer"s point of view. In the continued emphasis on the quality of the modern business environment;