Με την ανασκόπηση της βιβλιογραφίας

Με την ανασκόπηση της βιβλιογραφίας βρέθηκαν λίγες ταξινομήσεις για τα
εργαλεία και τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται στην πολιτική ποιότητας «6 Σίγμα».
Ο See (2006), προτείνει μια ταξινόμηση που βασίζεται σε δυο κατηγορίες:
1. συλλογή δεδομένων και διοίκηση της ανάλυσης της διαδικασίας:
περιλαμβάνει εργαλεία και τεχνικές όπως: χαρτογράφηση της διαδικασίας,
διάγραμμα αιτίου-αποτελέσματος, ανάλυση αποτυχίας και αποτελεσμάτων
(FMEA), και σχέδια ελέγχου εργαλεία για ανάλυση της διαδικασίας: εργαλεία και τεχνικές για την ανάλυση
του συστήματος είναι: ανάλυση ικανότητας, μελέτες πολυμεταβλητών και
DOEs (Design Of Experiments) σχεδιασμός πειράματος
Οι Henderson and Evans, (2000), περιγράφουν μια ταξινόμηση των εργαλείων και
των τεχνικών που έγινε από την General Electric: εργαλεία και τεχνικές για την
ομαδική εργασία, εργαλεία και τεχνικές για την διαδικασία, στατιστικά εργαλεία και
τεχνικές. Οι δυο πρώτες ομάδες αποτελούνται από εργαλεία τα οποία βοηθούν στην
εκτέλεση προγραμμάτων «6 Σίγμα». Αυτή η ομάδα των στατιστικών εργαλείων
χρησιμοποιείται για να προσδιορίσει τις πιθανές αιτίες της μεταβλητότητας στις
διαδικασίες, και συνεπώς να μειώσει τη μεταβλητότητα καθώς επίσης και τις
ατέλειες. Ο πίνακας 4.2.1 παρουσιάζει μια ταξινόμηση των εργαλείων και των
τεχνικών που προτείνονται από τους συγγραφείς και τη χρήση τους στην πολιτική
ποιότητας «6 Σίγμα» (Miguel et al., 2012).
Μια σημαντική παρατήρηση είναι ότι τα περισσότερα εργαλεία και τεχνικές που
αναφέρονται από τον See (2006), είναι απλά και συχνά χρησιμοποιούμενα από τις
επιχειρήσεις, ενώ τα εργαλεία που αναφέρονται από τους Henderson and Evans
(2000), είναι σχετικά πιο σύνθετα και η χρήση τους απαιτεί περισσότερη γνώση και
εκπαίδευση (Miguel et al., 2012).

Ο όρος “βασικά στοιχεία” χρησιμοποιείται ως ουσιαστική πτυχή για την επιτυχή
εφαρμογή ενός δεδομένου εργαλείου ή μιας τεχνικής και βοηθά στο να γίνει
κατανοητό σε ποια ζητήματα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή (Antony and
Ban˜uelas, 2002). Οι Antony et al., (2007), αναφέρουν μερικά από αυτά τα βασικά
στοιχεία:
 υποστήριξη από την ανώτατη διοίκηση
 αύξηση της κατάρτισης για την εφαρμογή εργαλείων
 συνεταιριστική ανάμειξη
 υποστήριξη από τους βοηθούς
 διαθεσιμότητα πόρων
 αυστηρή προσέγγιση στη διοίκηση προγράμματος
 ανάπτυξη ενός διαγράμματος προκειμένου να αποφασιστεί πότε θα
χρησιμοποιηθεί ένα συγκεκριμένο εργαλείο ή τεχνική

Αποτελέσματα (Αγγλικά) 1:

With the review of the literature found few classifications for thetools and techniques used in the quality policy "6 Sigma".The See (2006), suggests a classification based on two categories:1. data collection and analysis administration of the process:includes tools and techniques such as: mapping the process,cause-and-effect diagram, failure analysis and results(FMEA), and control plans for process analysis tools: tools and techniques for analyzingof the system are: capacity analysis, and multivariate studiesDOEs (Design Of Experiments) experiment designThe Henderson and Evans, (2000), describe a sort of tools andtechniques was by General Electric: tools and techniques forteamwork, tools and techniques for process, statistical tools andtechniques. The first two groups consist of tools which help inrunning programs "6 Sigma". This group of statistical toolsused to identify the possible causes of variability inprocesses, and thus to reduce the variability as well as theimperfections. Table 4.2.1 presents a classification of tools andtechniques proposed by the authors and their use in politicsquality "6 Sigma" (Miguel et al., 2012). An important observation is that most tools and techniqueslisted from the See (2006), is simple and frequently used by thebusinesses, while the tools mentioned by the Henderson and Evans(2000), is relatively more complex and their use requires more knowledge andEducation (Miguel et al., 2012).The term "basics" is used as an essential aspect for the successfulapplication of a given tool or a technique and helps makeunderstood what issues need special attention (and AntonyBan˜uelas, 2002). The Antony et al., (2007), indicate some of these basicitems: support from top management increase training for implementing tools cooperative involvement support from assistants resource availability strict approach to program administration develop a diagram in order to decide when it willuse a specific tool or technique