απο την μελέτη των έως τώρα βιβλιογραφικών αναφορών και των ερευνητικών άρθρων τόσο στο χώρο του έξι σίγμα, όσο και στον τομέα παροχής υπηρεσιών καταλήγουμε ότι υπάρχουν τα ακόλουθα προβλήματα
from the study of till now references and research articles both in the space of six sigma, as well as in the service sector, we conclude that there are the following problems