Η έννοια της ποιότητας είναι καθοριστική για όλες τις διαδικασίες μέσα σε ένα οργανισμό. όμως, το ίδιο σημαντικοί είναι και οι άνθρωποι που δημιούργησαν την εποχή της ποιότητας. για το λόγο αυτό, οι κυριότεροι θεωρητικοί της ποιότητας είναι: E.W. Deming J. Juran P. Crosby A.V. Feigenbaum K. Ishikawa G. Taguchi J.S. Oakland
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..